Condizioni Generali di Vendita

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 18/01/2018

Questi Termini e Condizioni (“Termini”, “Termini e Condizioni”) regolano la tua relazione con il sito www.heart-sound.com (il “Servizio”) gestito da Heart Sound Italy S.r.l. (“noi”).

Per favore leggi questi Termini e Condizioni attentamente prima di usare il Servizio.

Il tuo accesso e l’uso del Servizio è condizionato alla tua accettazione ed al rispetto di questi Termini. Questi Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti ed altri che accedono al Servizio o lo usano.

Accedendo al Servizio o usandolo, sei d’accordo ad essere vincolato a questi Termini. Se non sei d’accordo con una qualsiasi parte di questi Termini allora non dovresti accedere al Servizio.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

1 – IL NOSTRO CONTRATTO

Se desideri acquistare qualsiasi prodotto o servizio reso disponibile attraverso il Servizio, ti potrà venire richiesto di fornire certe informazioni relative al tuo Acquisto tra le quali, ma non solo, il numero della tua carta di credito, la data di scadenza della tua carta di credito, il tuo indirizzo di fatturazione ed il tuo indirizzo per la spedizione.

Tu affermi e garantisci che: (i) hai il diritto legale di usare una qualsiasi carta di credito o altri metodi di pagamento per l’Acquisto; e che (ii) le informazioni che fornisci a noi sono vere, corrette e complete.

Inviandoci tali informazioni, ci garantisci il diritto di fornire le informazioni a terze parti allo scopo di facilitare il completamento dall’Acquisto.

Il tuo ordine verrà quindi considerato come una tua proposta contrattuale di acquisto rivolta ad Heart-Sound.com per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente.

Al ricevimento del tuo ordine, ti invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso (“E-mail di Ricezione Ordine”) che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto.

Con l’invio dell’E-mail di Ricezione Ordine, infatti, ti confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da te richiesti.

Il contratto di vendita con Heart-Sound Italy S.r.l. si concluderà solamente nel momento in cui ti invieremo una separata e-mail di accettazione della tua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (“E-mail di Conferma Spedizione”). Nel caso in cui il tuo ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere E-mail di Conferma di Spedizione separate.

Potrai cancellare liberamente il tuo ordine prima di avere ricevuto la nostra E-mail di Conferma Spedizione, a condizione che l’ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione.

In questo caso non ti sarà addebitato alcun costo. E’ comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 2.

Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto anche nel caso in cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo.

Ti invitiamo a controllare la Conferma d’Ordine e comunicarci prontamente qualsiasi errore per iscritto scrivendo all’indirizzo hshelpsconsumers@heart-sound.com

Altrimenti le indicazioni contenute nella Conferma d’Ordine si applicheranno al Contratto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento per certe ragioni, tra le quali ma non solo: disponibilità del prodotto o servizio, errori nella descrizione o prezzo del prodotto o del servizio, errori nel tuo ordine o altro.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare il tuo ordine se è sospettata una transazione fraudolenta o non autorizzata.

 

2 – DIRITTO DI RECESSO

La politica resi di Heart-Sound.com ti consente di recedere dal contratto di vendita senza doverne specificare il motivo fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

Potrai verificare i casi in cui il recesso è escluso alla pagina Diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui prescritto, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto che viene restituito.

Se decidi di recedere dal contratto di vendita entro trenta giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione da te sostenute per ricevere detto prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare una mail all’indirizzo hshelpsconsumers@heart-sound.com e, contestualmente, restituire il prodotto seguendo le istruzioni che troverai alla pagina relativa ai effettuare un reso.

Il tutto deve avvenire nei termini sopra indicati. Nelle ipotesi in cui il diritto di recesso è escluso ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, non potrai esercitare i diritti di cui al presente articolo.

 

3 – PREZZI E DISPONIBILITÀ

Tutti i prezzi sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge salvo dove diversamente indicato.

Le informazioni sui prodotti che vendiamo sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto.

Oltre alle informazioni fornite in tale pagina o altrove sul sito, non siamo in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità dei prodotti.

Ti preghiamo di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento.

Una volta ricevuto il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni dei prodotti da te ordinati non sono disponibili.
I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito Heart-Sound.com sono soggetti a modifica senza preavviso.
Nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che sul nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell’ordine e di successiva spedizione dei prodotti.

Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato.

Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo comunque il prodotto.

 

4 – GARANZIE SUI PRODOTTI VENDUTI DA HEART-SOUND E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Heart-Sound.com differisce a seconda che l’acquirente sia un “consumatore” o un “professionista” ai sensi della Direttiva 1999/44/CE inerente “taluni aspetti dei contratti di vendita e delle garanzie concernenti beni di consumo”.
Se acquisti in qualità di “professionista” provvisto di P.IVA hai diritto alla garanzia di 12 mesi.

Se acquisti in qualità di “consumatore”, benefici della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (“Garanzia Legale”).

La Garanzia Legale – cui è tenuta Heart-Sound.com quale venditore – garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ai sensi di legge, in caso di applicabilità della Garanzia Legale, avrai diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto.

Heart-Sound.com risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene.

Avrai comunque l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Potrai trovare maggiori informazioni sulle regole di esercizio e operatività della Garanzia Legale, visitando la sezione Garanzia Legale.

Nel caso in cui riscontri un difetto di conformità sui beni acquistati da Heart-Sound.com nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, ti preghiamo di contattare il Servizio client tramite l’indirizzo mail hshelpsconsumers@heart-sound.com

Nei limiti consentiti dalla legge, Heart-Sound.com declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso dall’Italia.

Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul nostro sito.

Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita. Non saremo pertanto responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all’atto della conclusione del contratto di vendita.

 

5 – DOGANA

Qualora le merci ordinate da Heart-Sound.com dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata.

Il destinatario della spedizione sarà l’importatore dei beni nel paese di destinazione e sarà responsabile di tutti costi di importazione.

Non abbiamo il controllo di tali costi e non possiamo prevederne l’importo. Eventuali costi di spedizione, il cui ammontare potrebbe variare in base alla modalità di consegna richiesta saranno a tuo carico.

Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e dovresti pertanto contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Ti preghiamo di tenere presente inoltre che, quando effettui ordini sul sito, sei considerato come importatore e sei pertanto tenuto a conformarti a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverai le merci.

La tua privacy è importante per noi e sappiamo che tieni molto al modo in cui le informazioni relative al tuo ordine sono utilizzate e condivise. Vorremmo che i nostri clienti internazionali e i clienti che spediscono all’estero prodotti fossero consapevoli che le consegne oltre frontiera sono soggette ad apertura e ispezione dei prodotti da parte delle autorità doganali.

 

6 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI VENDITA

Questo accordo può essere modificato in qualsiasi momento, ci riserviamo il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari.

Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da noi, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che hai effettuato in precedenza).

Ogni modifica sarà immediatamente effettiva dopo la comunicazione dell’accordo modificato.Con l’accesso al sito Web e il suo utilizzo ti dichiari d’accordo a controllare periodicamente questo Accordo e a rispettarne le successive modifiche.

 

7 – CONCORSI, LOTTERIE AND PROMOZIONI

Qualsiasi concorso, lotteria o altra promozione (insieme, “Promozioni”) resa di disponibile attraverso il Servizio potrebbero essere regolate da regole che sono separate da questi Termini. Se partecipi a qualsiasi Promozione, per favore rileggi i regolamenti relativi oltre alla nostra Privacy Policy. Se le regole di una Promozione sono in conflitto con questi Termini, si applicheranno le regole della Promozione.

 

8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Servizio ed i suoi contenuti originali, le caratteristiche e le funzionalità sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Heart Sound Italy S.r.l. e dei suoi licenziatari. Il Servizio è protetto dalle leggi sul copyright, sul marchio ed altre leggi sia di Italy che di Paesi stranieri. I nostri marchi e simboli distintivi non possono essere usati in connessione a nessun prodotto o servizio senza il consenso scritto di Heart Sound Italy S.r.l.

 

9 – DISPONIBILITÀ, ERRORI ED IMPRECISIONI

Noi aggiorniamo costantemente le nostre offerte di prodotti o servizi nel Servizio. I prodotti o servizi disponibili sul nostro Servizio possono presentare prezzi non esatti, descrizioni non precise oppure non essere disponibili e potrebbero esserci dei ritardi nell’aggiornamento di tali informazioni sul Servizio o sulle pubblicità in altri siti.

Non possiamo garantire le precisione o la completezza di qualsiasi informazione, inclusi prezzi, immagini dei prodotti, caratteristiche, disponibilità e servizi. Ci riserviamo il diritto di cambiare o aggiornare le informazioni e di correggere errori, imprecisioni o mancanze in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

10 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In nessun caso Heart Sound Italy S.r.l. e i suoi direttori, impiegati, partner, agenti, fornitori o affiliati, saranno responsabili per danni indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o punitivi, tra cui ma non solo la perdita di profitti, dati, uso o avviamento o di altre perdite immateriali derivanti da (i) il tuo accesso o l’uso o l’impossibilità di accedere o usare il Servizio; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di qualsiasi terza parte sul Servizio; (iii) qualsiasi contenuto ottenuto nel Servizio; e (iv) l’accesso non autorizzato, l’uso o l’alterazione delle trasmissioni o dei contenuti, siano essi basati su garanzia, contratto, torto (inclusa la negligenza) o di qualsiasi altra teoria legale, anche se non siamo stati informati della possibilità di tali danni, e anche se un rimedio nel presente documento risulta aver fallito il suo scopo sostanziale.

 

11 – DISCLAIMER

Il tuo uso del Servizio è a tuo rischio. Il servizio è fornito “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE”. Il Servizio è fornito senza garanzie di nessun tipo, esplicita o implicita, tra le quali ma non solo, garanzia implicita di commerciabilità, adattabilità per uno scopo particolare, non violazione o esecuzione del contratto.

Heart Sound Italy S.r.l., le sue sussidiarie, gli affiliati, e i suoi licenziatari non garantiscono che a) il Servizio funzionerà ininterrottamente, in modo sicuro, o sia disponibile in qualsiasi ora o luogo; b) qualsiasi errore o difetto sarà corretto; c) il Servizio è privo di virus o di altri componenti pericolosi; oppure d) i risultati derivanti dal tuo uso del Servizio rispettino i tuoi requisiti.

 

12 – LINKS PER SITI TERZI

I link presenti nel sito Web le potrebbero permettere di accedere ad altri siti. Questi siti collegati non sono sotto il controllo di Heart-Sound.com che non può essere ritenuta responsabile dei contenuti presenti su ogni sito collegato.

 

13 – MODIFICHE

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Se c’è una cambiamento sostanziale, noi faremo il possibile per fornire un preavviso almeno 30 giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Cosa costituisce un cambiamento sostanziale sarà deciso esclusivamente a nostra discrezione.

Continuando ad accedere o ad usare il Servizio dopo che le modifiche diventano effettiva, tu sei d’accordo ad essere legato ai termini aggiornati. Se non sei d’accordo con i nuovi termini, per favore smetti di usare il sito ed il Servizio.

 

14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Heart-Sound.com, è sottoposta alla legge italiana e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229.
E’ espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

Accetti, ed accettiamo a nostra volta, inoltre di sottostare alla giurisdizione non esclusiva dei Tribunali della Città di Verona.

In qualità di consumatore potrai così agire davanti ai Tribunali della Città di Verona o dello Stato membro dell’Unione Europea in cui sei residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Qualora il domicilio del Cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .

 

15 – I NOSTRI CONTATTI

Heart-Sound.com è la denominazione commerciale di Heart-Sound Italy S.r.l.

I nostri contatti:

HEART SOUND ITALY S.R.L.

Sede Legale e Amministrativa: Via Augusto Righi, 7-37135-Verona

hshelpsconsumers@heart-sound.com

C.F. e P.IVA N° 04186250231

N° R.E.A. 399390

Cap. Soc. € 10.000 i. v.